A preocupação com a segurança e proteção da privacidade de todos os dados fornecidos por si é uma constante. Além do estrito cumprimento estabelecido por lei, a recolha e tratamento de dados é efetuada sobre rigorosas medidas de controlo e segurança, para que seja impedido um acesso ou manipulação destes dados de forma incorreta ou não autorizada. A utilização e proteção dos seus dados pessoais pela Quinteiro&Quinteiro, Lda. cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679.
Quem é o responsável pelo tratamento de dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Quinteiro&Quinteiro, Lda., com sede Monte de São bento, Fradelos, 4705-478 Braga.
Que dados seus podemos recolher?
A Quinteiro&Quinteiro, Lda. procede ao tratamento dos seus dados pessoais, mediante o seu consentimento, quando faz uma compra ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
A CQuinteiro&Quinteiro, Lda. pode recolher a seguinte informação dos utilizadores do site:
- Dados de identificação e contacto: nome, endereço de correio eletrónico, morada, data de nascimento, número de contribuinte, número de telefone, género;
- Dados de pagamento: número de conta ou IBAN (seja à receção dos pagamentos, seja facultado pelo cliente para eventual reembolso);
- Dados de comportamento online: histórico de produtos e serviços que pesquisou ou comprou e toda a informação relativa à sua navegação na página e à sua interação com a marca.
Com que finalidade são recolhidos os dados?
A Quinteiro&Quinteiro, Lda. utilizará os seus dados com as seguintes finalidades:
- Gestão da sua compra online: usamos a informação pessoal cedida por si aquando do registo na loja online para processar e enviar-lhe o seu pedido, bem como para o informar, por correio eletrónico, telefone e/ou SMS, sobre o estado do seu pedido e outras comunicações sobre o mesmo que se considerem relevantes para a oferta do melhor serviço.
- Gestão do seu registo: usamos informações da sua navegação, tal como os produtos vistos ou adicionados ao carrinho de compras ou o seu histórico de compras, e localização para lhe fazermos chegar informações sobre as ofertas, os serviços e os produtos mais adequados ao seu perfil.
- Gestão das transações: para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços e documentos afins.
- Apoio ao cliente: para dar seguimento a questões supervenientes relativamente a trocas ou devoluções de artigos, bem como a reembolsos que possam ser necessários.
- Marketing direto: para envio de correspondência com promoções, novidades e outras informações com interesse para si, através de correio eletrónico e/ou SMS, quer diretamente, quer através de empresas cuidadosamente selecionadas para esse objetivo.
- Avaliação da qualidade e satisfação: para envio de inquéritos de satisfação, por e-mail, aos clientes que tenham efetivado compras na plataforma online.
O que nos legitima para tratar os seus dados?
- o seu consentimento verbal ou escrito para receber e-mails ou SMS com novidades ou outras comunicações relevantes;
- execução do contrato de compra e venda;
- obrigação legal de emissão de fatura ou documento afim em cada transação;
- o interesse legítimo da Quinteiro&Quinteiro, Lda. na elaboração de um perfil de cada cliente no sentido de lhe fornecer informação personalizada em benefício do cliente;
- o interesse legítimo da Quinteiro&Quinteiro, Lda. na melhoria contínua dos produtos e serviços que oferece em benefício do cliente.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os dados por si disponibilizados para gestão da sua compra ou do seu registo online serão conservados até que decida cancelar a sua condição de utilizador registado na plataforma online. Os dados recolhidos no âmbito da gestão das transações ou apoio ao cliente serão conservados durante o tempo necessário à resolução da solicitação ou pedido. Os dados objeto de tratamento pelos canais de marketing direto serão conservados até que decida cancelar a subscrição da nossa newsletter. Os dados tratados na circunstância de avaliação de qualidade e satisfação serão utilizados esporadicamente durante o tempo necessário ao envio dos questionários de avaliação.
Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
Quinteiro&Quinteiro, Lda. reserva-se o direito de partilhar os seus dados, e não mais do que os estritamente necessários, às entidades que nos facultam serviços no âmbito da distribuição e entrega das encomendas, serviços financeiros e serviços de marketing direto e alojamento web. No caso de ser pedida a inclusão de número de contribuinte na fatura, por imposição legal, teremos de entregar esses dados à Autoridade Tributária. Caso seja necessária a transmissão dos seus dados em alguma circunstância a empresas terceiras, só o serão a empresas que cumpram os requisitos de proteção de dados por nós impostos.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Para protegermos os seus dados pessoais, dispomos de diversas medidas de segurança de informação e procedimentos que impedem a utilização indevida dos seus dados, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda e a sua alteração ou eliminação indevidas, seja por meio da restrição ao acesso dos dados pessoais, pelo incremento da segurança no seu armazenamento, ou pela proteção e monitorização dos dispositivos informáticos, impedindo o acesso e utilização não autorizados dos dados por terceiros.
Num compromisso de manter os seus dados pessoais protegidos, atualizamos e melhoramos constantemente as nossas medidas de proteção.
Quais são os seus direitos em relação à proteção dos dados pessoais?
Relativamente aos seus dados pessoais, pode, a qualquer momento exercer os seguintes direitos:
- Direito ao acesso: aceder aos dados pessoais que conservamos e que lhe digam respeito;
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou incompletos. Pode, também, comodamente, alterá-los na sua conta de utilizador;
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados pessoais que já não sejam necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento ou caso o seu tratamento seja ilícito;
- Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em casos específicos;
- Direito de portabilidade: receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento;
- Direito de oposição e decisões individuais automatizadas: solicitar que as decisões tomadas com base em tratamento automatizado dos dados que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente sejam tomadas por pessoas singulares e não apenas por computadores. Também tem o direito, neste caso, de manifestar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.
Para exercer qualquer um destes direitos ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, contacte-nos através do e-mail geral@qualimovel.com.